El asistente virtual es un sistema automático que responde a las preguntas que realiza el visitante de tu página web. Su objetivo principal es dar una respuesta rápida y de calidad a los usuarios mostrando automáticamente la información que buscan.

Mientras que los buscadores ofrecen varios resultados para que elijas el que más te interesa, el asistente virtual ofrece una única respuesta, que responderá directamente a la pregunta realizada y además redirigirá automáticamente al visitante a la página con la información que haya solicitado.

Una de las cosas que diferencia nuestro asistente del resto es que cuando se le pregunta, la respuesta que da puede redirigir a la página con la información (o no) y esta página es cargada directamente bajo el asistente. O sea que no se abre una nueva ventana y el asistente queda visible en todo momento. Lo mejor es probarlo para que lo veáis en esta página.

A través de un acceso privado con tu usuario y contraseña accederás a diversas opciones para administrar el asistente:

• Gestión de la base de conocimientos del asistente (palabras clave, respuestas, URLs…)
• Estadísticas de búsquedas: frases buscadas, número de búsquedas, respuestas…

Ventajas de nuestro Asistente Virtual:

• Disponible 24 horas, 365 días al año.
• Atiende simultáneamente a múltiples usuarios.
• Ayuda a localizar la información que buscan en tu web.
• Responde rápida y eficazmente.
• La base de conocimientos se adapta a las necesidades de tu negocio.
• Podrás saber lo que piensan y lo que buscan los visitantes de tu web.
• Posibilidad de adaptar la imagen del asistente a tus necesidades.
• Instalación incluída. No tendrá que preocuparse de nada.

¿Quieres probarlo sin compromiso?

• Escríbenos a info@xucunet.com y te daremos más información y acceso a un administrador para que hagas las pruebas necesarias y veas su funcionamiento.

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• Tener una idea clara de negocio: Todo emprendedor inicialmente debe tener en mente el objetivo para el que va a dedicar su tiempo y esfuerzo.

• Pasión por lo que se hace: De poco sirve dedicarse a algo en lo que no se va a encontrar a gusto.

• Tener una disciplina y ser persevarante: La disciplina es importante. Marcar sus propios horarios/plazos y cumplirlos. Debe ser perseverante en lo que se hace y no tirar nunca la toalla ante un problema.

• Actualización permanente: Debemos estar continuamente formándonos y conocer nuestro sector. Es importante estar informado de las diferentes novedades que pueden ir apareciendo y aplicarlas a nuestro negocio para no quedarse desfasados.

• Paciencia: Un negocio no se forma de la noche a la mañana. Hay que construirlo desde los cimientos y ser paciente con los resultados. Tenemos que adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes e ir probando diferentes técnicas de marketing.

• Crecer: Por supuesto tenemos que ir creciendo. No basta con crear tu negocio y quedarse ahí estancado. Debemos pensar en ampliar nuestras expectativas, por ejemplo, creando alianzas estratégicas con otras empresas.

• Un mentor: Todo emprendedor debe tener a esa persona a la que admira, en la que le gustaría convertirse en un futuro. Infórmese sobre esa persona, lea todo lo que pueda sobre él y utilice las mismas técnicas que él utilizó, intente imitarlo.

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Para optimizar las campañas de forma efectiva en Google Adwords y que no estemos pagando una publicidad que no se va a traducir en ventas o prospectos, es necesario siempre realizar una investigación de palabras clave, competencia y diseño del prototipo de prospecto.

A continuación os voy a indicar una serie de pasos que suelo seguir para realizar esta diseño y optimización las campañas para mis clientes:

1º Hacer lista 10 palabras claves por orden de prioridad y centrarse en un país.

2º Entramos en herramienta de palabras clave de Google y buscamos cada palabra anotando las impresiones y CPC.

3º Analizamos los datos y nos quedamos con la 3 palabras clave principales (muchas impresiones con costo por clic no muy alto).

4º Hacemos una investigación de nuestra competencia con la palabra clave principal buscando en Google y entrando en cada resultado de adwords. Anotamos todo lo que veamos y nos llame la atención de nuestra competencia (url, ventajas, frases, llamadas a la acción, forma de comunicación, videos, pdfs, audios…)

5º Diseñamos el prototipo de prospecto. Para ello entro en youtube.com y escribo cada palabra clave. Vemos los 10 primeros videos de cada palabra y vamos anotando los detalles que le podrían gustar a nuestro prospecto.

6º Una vez hayamos analizado todos los datos anteriores empezamos con la creación de la campaña en Adwords. Es importante nombrar una campaña correctamente para poder identificarla cuando tengamos más creadas. Yo suelo nombrarlas con una letra (que identifica el proceso en el que se encuentra la campaña) + un nombre de tu nicho + red de busqueda o contenido + pais de localizacion. Por ej. A.Productividad-Busqueda-España

7º Creamos el grupo para una palabra clave nombrándolo de la siguiente forma: Nº grupo + Palabra clave.

8º Desglosamos una de las palabras clave en los diferentes tipos de concordancia (simple, con comillas, corchetes, mayúsculas, minúsculas… etc). Luego más adelante se van comprobando los resultados de cada palabra desglosada para utilizar las que mejor resultado estén dando.

9º Escribimos un anuncio poderoso. Los anuncios deben ser claros, relevantes y convincentes con un lenguaje sencillo. Suelo utilizar la siguiente forma:

Titulo: Colocar la palabra clave (lo que buscan los usuarios).
Linea 1: Escribir tu mejor  beneficio para esa persona y también ponerlo en la web (que le puedes ofrecer para resolver su problema y lograr sus objetivos).
Linea 2: Decir lo que tiene que hacer la persona cuando entren en la web. (será la llamada a la acción). Lo que tienen que hacer para resolver el problema (registrarse, comprar, etc…).

10º Definimos el coste por clic máximo (Yo suelo especificarlo poniendo inicialmente 0,50 € mas que el CPC obtenido anteriormente de la palabra clave ) para que de esta forma durante la primera semana debemos lograr un alto CTR y bajar de forma considerable el precio que pagamos por cada palabra clave.

Y esto es todo lo que suelo hacer al iniciar las campañas en Google Adwords. Al principio hay que ir revisando las estadísticas de nuestros anuncios practicamente a diario e ir realizando combinaciones con nuevos anuncios de forma semanal a fin de obtener el anuncio con las mejores conversiones.

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Por si no lo sabes, se trata de un panel de herramientas para webmasters con el que podemos controlar la evolución de nuestras webs e indicarle a Google cómo y cuándo debe rastrearlas.

Pero además de Google, otros buscadores también han desarrollado sus propias herramientas como Yahoo Site Explorer y Bing Webmasters Tools (o MSN) por lo que te recomiendo que envíes tus sitemaps a los principales buscadores.

El sitemap es un archivo que contiene toda la estructura de nuestra web con todas las URLs. Es un archivo que ayuda a los robots rastreadores a indexarnos mejor y más rápido. Y si nuestros contenidos cambían con frecuencia será la manera de informarlos para que refresque nuestra información cuanto antes.

El proceso para todos los buscadores es practicamente similar:

1º Debemos generar nuestro propio sitemap y subirlo por FTP a la raíz de nuestra web con el nombre de sitemap.xml (aunque existen otros formatos). Existen herramientas online muy buenas para generarlo como http://www.xml-sitemaps.com/

2º Debemos registrarnos y crear una cuenta en cada buscador con el fin de poder utilizar el servicio.

En Google: https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=es

En Yahoo: http://siteexplorer.search.yahoo.com/ (se pincha en My Sites)

En Bing: http://www.bing.com/toolbox/webmaster/

3º Damos de alta nuestro dominio en cada buscador. Te pedirá que verifiques tu página y para ello podemos descargarnos un fichero que se nos facilitará y subirlo por ftp a nuestra web. Una vez hecho esto pinchamos en verificar.

4º Enviamos el sitemap de nuestra web indicando la URL exacta. Por ejemplo: http://www.tudominio.com/sitemap.xml

Y ya está todo. De esta forma podremos acceder a estadísticas de búsquedas y facilitaremos a los buscadores la labor de localizar todos los ficheros de nuestra página web.

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Para este trabajo es necesario investigar y no decidirnos por las primeras palabras que nos vengan a la mente y revisar bien las palabras que nos sugiera nuestro cliente, ya que muchas veces utilizará palabras que él conoce en su sector pero que no son realmente lo que busca la gente.

Por ejemplo el dueño de una tienda online de zapatos puede pensar que su frase clave ideal es “calzado de moda” cuando en realidad lo que buscan sus potenciales clientes es “zapatos baratos online”.

Con el fin de descubrir la palabra clave principal de tu sitio y las secundarias, a continuacón te indico unos consejos que te ayudarán:

• Ponerse en la piel de un usuario normal. Para ello nada mejor que preguntar a tus amigos/familiares qué palabra buscarían en el buscador para encontrar un negocio concreto.
• Evitar ser generales. Cuanto más específico seas en tus criterios más posibilidades tendrás de aparecer posicionado. Por ejemplo no es lo mismo “tienda online” que “tienda online de ropa barata”. Quien mucho abarca poco aprieta.
• Herramienta de palabras clave de Google Adwords: Con esta herramienta de Google (https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal) podemos ver el volumen de búsquedas de nuesta palabra clave a nivel global y local, palabras sinónimas y muchos otros datos relevantes.
• Rueda de búsqueda: Google ha creado una nueva herramienta muy útil que seguramente aún no conoces y que te ayudará a descubrir palabras clave relacionadas. Al hacer una búsqueda en Google fíjate en la barra lateral izquierda y selecciona la opción “Rueda de búsqueda”. En el caso de no ver esta barra desplega el menú de “Herramientas” en el apartado “Vista Estandar”.
• Google Trends: Con esta herramienta podemos ver la tendencias de búsqueda en internet y nos permite acotar los resultados por franja temporal y por localización geográfica.
• Estudiar la Competencia. Haz búsquedas con diferentes palabras clave y estudia la competencia. Intenta evitar términos sobreexplotados ya que te será muy difícil que logres el posicionamiento.
• Enlaces entrantes. Una vez definidas las principales palabras clave, es importante que utilices esas palabras para que te enlacen desde otras webs. También es recomendable no utilizar solamente una misma palabra en los enlaces, ya que a Google le puede parecer poco natural.
• Google Analytics: Una vez la web esté en funcionamiento  podemos utilizar esta herramienta instalándo el código que nos faciliten para ver en las estadísticas las palabras clave que te están trayendo mayor volumen de búsquedas y de esta forma potenciarlas encontrar otros términos secundarios que también te pueden traer tráfico cualificado a tu web.
• Ser Paciente: Para todo lo relacionado con el posicionamiento hay que ser pacientes. Es totalmente normal optimizar correctamente una página y no ver resultados buenos por ejemplo hasta pasados 5-6 meses. También hay que saber que Google tiene en cuenta el tiempo de vida de una web y el llamado efecto Sandbox con el que palabras con mucho tráfico pueden ser filtradas para que los dominios recientes no aparezcan en las búsquedas hasta pasado el tiempo que determine Google.

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Todos los años cuando llegan estas fechas el envío de sms a través del móvil se dispara para felicitar a amigos y familiares.

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Es por ello que una de las mayores demandas cuando se diseña una web, es que esté correctamente optimizada para lograr un posicionamiento efectivo en buscadores.

Pero, ¿cómo conseguimos esta optimización?

Antes de nada quiero decir que la optimización y posicionamiento en buscadores (o también llamado SEO) no es algo que se pueda explicar o aprender con unas pocas líneas de texto ya que no hay ninguna fórmula mágica con la que su web esté en los primeros resultados de búsqueda. Estas técnicas requieren de años de experiencia para saber utilizarlas correctamente y aquí simplemente queremos mencionar algunos consejos que sin duda le ayudarán a optimizar su web para buscadores.

El contenido de su página es importante

Tener contenidos propios, interesantes y actualizados constantemente es algo que nos va a ayudar a la hora del posicionamiento. No sirve de mucho tener una página en la que haya copiado los textos de otras webs ya que los buscadores pueden detectarlo.

Intenta optimizar cada una de las páginas que componen tu web para que pueda posicionarse por 1-3 palabras clave (o keywords). Es decir, no quieras que una misma página aparezca posicionada buscando muchas palabras. Será muy difícil conseguirlo.

Elegir las palabras clave adecuadas

A la hora de elegir las palabras clave que queramos optimizar tenemos que tener en cuenta principalemente dos cosas:

- ¿Qué se busca más en Google? (es posible que tu busques de diferente forma que la mayoría). Para ello tenemos una herramienta genial: Google Keywords Tool

- ¿Cuánta competencia tengo para cada palabra?. Hay veces en las que hay muchísima competencia para una palabra en concreto y merece la pena utilizar términos secundarios con las que puede conseguir un mayor posicionamiento y más visitas (la avaricia puede romper el saco).

Una herramienta muy útil y que personalmente utilizo a la hora de optimizar una web es la Keywords Tools de Google con la que poniendo una palabra clave concreta nos sugiere otras palabras clave relacionadas y que podemos ordenar por número de búsquedas y/o competencia. También podemos utilizar la herramient anterior para averiguarlo.

¿Dónde situamos las palabras clave?

Una vez tenemos claras las palabras por las que queramos optimizar cada una de nuestras páginas debemos insertarlas estratégicamente en diferentes partes de la web:

• DOMINIO: Si nuestro dominio incluye alguna de las palabras clave principales será muy beneficioso ya que es algo que se tiene bastante en cuenta actualmente. (Puedes leer el artículo cómo elegir un buen dominio)

• TITLE: El título de la página (title) es probablemente el lugar más importante. Intenta escribir títulos no muy largos que no superen los 50-60 caracteres, y no repetir en exceso la misma palabra para que no pueda considerarse spam. Imaginemos por ejemplo que quieres vender libros de aventuras. Yo personalmente como título elegiría: Libros de Aventura: Comprar online Libros de Aventura.

• ALT y TITLE: Las etiquetas ALT que se utilizan al insertar una imagen son utilizadas en navegadores que no muestran imágenes (hoy en día casi ninguno) o bien si no existiera la imagen se mostraría ese texto. Este texto también es utilizado por los buscadores, por lo que conviene insertar palabras clave en esta etiqueta. Adicionalmente, también suelo utilizar la etiquete TITLE ya que en Firefox cuando nos ponemos encima de una imagen mostraría este texto.

• METATAGS: Además del título de página mencionado anteriormente, existe la descripción y palabras clave (meta name=”description” y meta name=”keywords) que se ubican en la etiqueta head de la página y en las que también deberían aparecer las palabras seleccionadas.

• URL: Si en la dirección URL aparecen algunas de las palabras clave, también es algo beneficioso. En el ejemplo anterior imagínere unas URL formada de este tipo… www.comprarlibros.com/aventuras/

• TAGS: Por supuesto también se deben utilizar esas palabras dentro del contenido de la página. A la hora de utilizarlas hay algunos Tags con los que conseguimos que se le de más importancia a esas palabras como por ejemplo: utilizar cabeceras (h1, h2, strong, em…) No abuses repitiendo continuamente esas palabras con esos TAGS ya que pueden penalizártela por spam. Lo ideal es utilizar al inicio de la página la etiqueta <h1> con la palabra clave principal ya que la parte superior de la página tendrá más relevancia que lo que pongamos al final.

• ENLACES: Algo que actualmente se tiene muy en cuenta es el número de enlaces que apunten a tu web. Intenta que las páginas que enlacen a la tuya utilicen las palabras clave adecuadas y sean páginas de calidad con un PR lo más alto posible.

¿Qué debo tener en cuenta a la hora de diseñar la página?

Es recomendable realizar páginas web con un diseño claro y sencillo. Ayudará a que el robot de Google la recorra mejor. Tenga en cuenta que Google no entiende si una web es más o menos bonita, sino que se fija en el texto y los enlaces que tenga.

¿Qué debo tener en cuenta a la hora de programar la página?

- Evitar las páginas dinámicas con variables en la URL. Una foma de solucionar esto es utilizando directiva Modrewrite de Apache y si no se puede evitar nunca utilizar la variable ?id=loquesea ya que no es tenida en cuenta por algunos robots.

- Evitar redirecciones en javascript ya que son sancionables. Si necesita redireccionar de una a otra página debe utilizar las redirecciones 301 o 302.

- Intentar evitar el uso de tablas. Actualmente se pueden utilizar divs con CSS para maquetar la página con lo que conseguimos reducir la cantidad de código en la web y por tanto reducir también el peso y tiempo de carga.

- Utilizar un validor de páginas XHTML y validador CSS es altamente recomendable para mejorar la usabilidad. Utilizar CSS te ayudará a cambiar el aspecto de tu página sin tener que modificar la programación y por tanto ver el código de la página más limpio.

- Haga el diseño de su web compatible con los principales navegadores (Internet Explorer y Firefox). Hay veces que esto no es tenido en cuenta y cuando vemos la web en otro navegador distinto del que utilizamos habitualmente se desmonta la página.

Alta en buscadores y directorios

Una vez terminada completamente la página es recomendable generar un sitemap y darlo de alta en los principales buscadores que admiten estos feeds (Google, Yahoo y MSN).

También debe dar de alta su página en directorios principales y con temática relacionada con su web.

Conseguir Enlaces

Que otros webmasters enlacen a tu web es algo bastante importante. Cada enlace que otras páginas coloquen hacia tu web es como un voto positivo. Por ello cuantas más páginas le enlacen, mejor posicionado estarás.

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¿Qué necesito para tener una página web propia? Esta es la pregunta que en muchos casos se hace la gente que por primera vez se le ocurre la fantástica idea de tener su propia página web, ya sea corporativa o personal.

La respuesta a esta pregunta varía dependiendo de los conocimientos que usted tenga sobre este tema, pero sin duda lo más recomendable es informarse bien de todos los requerimientos que conlleva tener una página web y que se detallan a continuación.

- Caso 1: Quiero tener mi web sin quebraderos de cabeza

En este caso la opción más recomendable es que contrate una empresa que le brinde todos los servicios necesarios y se los configure para que usted no tenga que preocuparse de nada. Hay personas que tienen contratado por un lado el dominio, por otro el alojamiento, en otro sitio la promoción… La gran ventaja de tenerlo todo en un mismo sitio es la mayor rapidez en la que se pueden solicitar y realizar los cambios y poder hablar de todo con una misma persona.

Debe tener en cuenta que para tener su propia página web necesita de una serie de servicios (algunos opcionales pero muy recomendables como la promoción en buscadores) que se  detallan a continuación:

• Diseño de la web / logotipo / programación
• Registro de un dominio
• Registro de un alojamiento web
• Creación y configuración de las cuentas de correo
• Promoción en buscadores…

En Xucunet nos encargamos de gestionar y configurar todos estos servicios para que usted no tenga que mover ni un dedo y su web esté online al instante. Esta es la metodología que llevamos desde hace años y sinceramente muchos clientes nos lo agradecen.

- Caso 2: Me gustaría aprender a hacer una web

En este caso quizá quiera aventurarse un poco más sobre este mundo y empezar a hacer sus pinitos en la web. A continuación le damos algunos pasos básicos que debería conocer:

• Una buena forma de empezar es aprendiendo HTML que es el lenguaje que se utiliza para crear una página web básica. Hay programas que nos ayudarán a crear este código automáticamente, como Dreamweaver, pero es altamente recomendable aprenderlo porque muchas veces esos programas no podrán hacer cosas concretas que necesitemos o bien si tenemos que modificar algo del código sabremos lo que estamos tocando
• Seguidamente aconsejaría aprender CSS que son hojas de estilo con las que conseguimos cambiar la apariencia de la web sin tener que modificar el código HTML.
• Para realizar un diseño profesional necesitamos utilizar un programa de diseño como Adobe Photoshop. O bien si necesitamos crear animaciones GIF el Adobe Image Ready, o animaciones en Flash con el Macromedia Flash. Digamos que estos son los programas principales que la mayoría de diseñadores utilizan.
• Una vez superados todos los pasos anteriores conseguiremos crear una web estática. Es ahora cuando llega la hora de aprender a hacer webs dinámicas. Para ello aconsejamos el aprendizaje de PHP, bases de datos MySQL, javascript, Ajax… etc. Existen varios lenguajes de programación y de bases de datos, pero sin duda el más extendido es PHP.
• Y ya lo que nos queda, que no es poco, es aprender la metodología que usan los diferentes buscadores para mostrar los resultados. De esta forma podemos hacer una página completamente optimizada para buscadores y poder realizar una buena campaña de Marketing en Internet dejando al cliente totalmente satisfecho.

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Registrar dominios es el primer paso que debemos realizar antes de poner en marcha nuestra web. Muchas veces no nos paramos a pensarlo demasiado y registramos el primer dominio que nos viene a la cabeza (o que encontramos disponible) y dejamos un poco de lado invertir un poco de tiempo para escoger y valorar correctamente un dominio que en un futuro nos pueda incrementar las ventas sin hacer nada adicional.

Habrá observado que existen varios tipos de dominios según su terminación. Actualmente hay más de 250 terminaciones diferentes pero sólo voy a comentar las principales y las que son las más utilizadas.

.com –> Se utiliza para páginas comerciales.
.es –> Para páginas de España (cada país tiene su propia extensión)
.net –> Para infraestructuras de red
.org –> Para organizaciones
.info –> Páginas de información.

¿Cuál es la extensión de dominio adecuada para mí?

A pesar de que cada tipo de dominio se debería utilizar para lo que he detallado anteriormente, la realidad es que cada uno registra el dominio con la terminación que quiere sin tener muy en cuenta esto.

Yo personalmente a la hora de decidir registrar un dominio siempre utilizo la prioridad en el orden anterior.

Primero intento conseguir un .com. En el caso que esté ocupado miro un .es… y así voy valorando lo que más convenga.

¿Es importante la terminación del dominio para Buscadores?

Generalmente se piensa que los dominios .com se posicionan mejor en buscadores que otras terminaciones. Cómo Google o el resto de buscadores no confirman ni desmienten “trucos” para el posicionamiento, todo se suele quedar en un rumor. Aunque personalmente yo le doy prioridad a los .com y al menos en mi caso me ha funcionado bien.

¿Pero cómo aumento mis ventas en un 300%?

Lo que sí sabemos seguro es que al realizar una búsqueda en Google (u otros motores de búsqueda), se tiene muy en cuenta para ordenar los resultados las palabras clave que aparecen en la URL de tu dominio.

Por esta razón, el simple hecho de incluir una palabra clave relacionada con nuestra actividad, nos ayudará enormemente a la hora de posicionar su página en los buscadores y con ese simple hecho podemos aumentar nuestras ventas en un 300%.

Pongamos un ejemplo: Imagine que su empresa se llama “JYC” y se dedica a vender naranjas. Podríamos registrar el dominio jyc.com, pero si de verdad queremos sacarle más provecho al dominio deberíamos utilizar alguna palabra clave que nos pueda beneficiar en la búsqueda. Por ejemplo un dominio ideal sería naranjasjyc.com

De esta forma al crear las diferentes páginas internas de la web la url podrá contener más palabras clave, pero siempre manteniendo la palabra principal “Naranjas“.

Por ejemplo una página interna podría ser www.naranjasjyc.com/compar/ que podríamos optimizarla para el término “comprar naranjas“.

¿Y sólo con esto logro el éxito de mi empresa?

Desgraciadamente NO. La optimización en buscadores no solamente depende del nombre que tenga nuestro dominio, sino que influyen multitud de elementos importantes: La estructura y contenido de la web, velocidad de carga, metatags, optimización de etiquetas, etc…, pero elegir un buen dominio es la base para constuir los cimientos de la web y es algo que a día de hoy se valora mucho a nivel de posicionamiento.

Con esto no quiero decir que simplemente comprando un buen dominio se consiga posicionar la página en buscadores. El posicionamiento en buscadores es algo complejo y que requiere de bastante trabajo y de forma continuada. Lo que si os puedo garantizar es que incluyendo una palabra clave en el dominio os ayudará mucho a la hora de posicionar la página posteriormente (y por supuesto estará mejor posicionada que si no tuviera esa misma palabra clave).

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